Allgemeine Bestimmungen

Website Übersicht

Unsere offizielle Website, https://www.maya-cruising.com, bietet

umfassende Informationen zu unserem Schiff und den Reiserouten für Adria-Kreuzfahrten. Außerdem können Sie über unseren integrierten Webshop unsere garantierten wöchentlichen Kreuzfahrten mit kleinen Schiffen online buchen.

Informationen zum Unternehmen

Maya Cruising, registriert unter der Steuernummer 67684557299 und der Unternehmensregistrierungsnummer 060035702, betreibt diesen Webshop. Unser Hauptsitz befindet sich in Krešimirova Ulica 54, HR-21211 Vranjic, Kroatien, und wir sind telefonisch unter +385 91 739 1908 oder per E-Mail unter erreichbar. info@maya-cruising.com.

Datenschutz und Sicherheit

Die Sicherheit und Vertraulichkeit aller Kundeninformationen und über Stripe abgewickelten Transaktionen hat für uns höchste Priorität.

Die von Kunden übermittelten Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Transaktionen, zur Lieferung von Produkten, zur Information über Produktneuheiten und zur Beantwortung von Kundendienstanfragen verwendet.

Buchungs- und Zahlungsbedingungen

Stornierungsbedingungen

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und sind ab dem Datum wirksam, an dem wir Ihre Mitteilung erhalten.

Es fallen folgende Stornierungsgebühren an:

• Bis 15 Tage vor Reiseantritt: Volle Rückerstattung abzüglich Anzahlung und Bearbeitungsgebühr.
• 14-0 Tage vor Reiseantritt: 100 % des Gesamtpreises.

Reiseversicherung

Wir empfehlen allen Reisenden dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die Reiserücktritt, medizinische Kosten, persönliche Gegenstände und andere unvorhergesehene Ereignisse abdeckt. Wir bieten keine Reiseversicherung als Teil unserer Pakete an.

Haftung

Maya Cruising haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung unserer Dienste entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Freude, Enttäuschung oder zusätzliche Kosten. Unsere Haftung ist auf den für die betreffende Dienstleistung gezahlten Betrag beschränkt.

Beschwerden und Streitigkeiten

Beschwerden

Etwaige Beschwerden müssen schriftlich erfolgen und uns innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung der Dienstleistung vorgelegt werden. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 7 Tagen und bemühen uns, sie innerhalb von 28 Tagen zu lösen.

Streitschlichtung

Im Falle eines Streits, der nicht gütlich beigelegt werden kann, sind ausschließlich die Gerichte Kroatiens zuständig.

Besondere Hinweise

• Der Kapitän behält sich das Recht vor, die Route bei schlechten Wetterbedingungen zu ändern.
• Die Passagiere müssen die Schiffsregeln (schriftlich ausgehängt auf dem Schiff) befolgen, insbesondere was das Mitbringen von Getränken an Bord betrifft. Im Falle schlechten Verhaltens behält sich der Kapitän das Recht vor, die Passagiere zum Von-Bord-Gehen aufzufordern.
• Vor der Abfahrt ist der Kapitän verpflichtet, eine Begrüßungsrede zu halten und dabei wichtige Hinweise zur Sicherheit an Bord sowie weitere gesetzlich vorgeschriebene Informationen für alle Passagiere an Bord zu geben.
• Abfahrten sind garantiert. Maya Cruising behält sich jedoch das Recht vor, Abfahrten mit weniger als 12 Teilnehmern abzusagen.
• Maya Cruising ist nicht für etwaige Unfälle an Bord verantwortlich und besteht darauf, dass die Kunden darüber informiert sind und auf die Notwendigkeit besonderer Beobachtung und Vorsicht an Bord oder beim Gehen zwischen Schiffen und Festland hingewiesen werden.
• Aufgrund besonderer Anlegebedingungen und -anforderungen in einigen kroatischen Häfen liegen die Schiffe nebeneinander, sodass die Passagiere von einem Schiff zum anderen wechseln müssen, um ans Ufer zu gelangen. In solchen Fällen müssen die Passagiere beim Überqueren besonders vorsichtig sein und tun dies auf eigene Gefahr. Bei Bedarf und auf Anfrage wird Hilfe von der Besatzung geleistet.

Bootsregeln

• Passports are to be handed to the captain for registration on the first day of the cruise. 
• Jumping or diving from the ship during navigation is strictly forbidden. For safety reasons climbing on the masts is also forbidden. 
• During rough weather, movement should be minimized and done with care, as floors can often be wet and slippery. 
• Passagiere sollten beim Übergang zwischen den Schiffen besonders vorsichtig sein, wenn die Schiffe im Hafen nebeneinander angedockt sind. Es wird empfohlen, beim Übergang ein Besatzungsmitglied um Hilfe zu bitten. Beachten Sie, dass der Übergang zwischen den Schiffen in der Verantwortung des Einzelnen liegt.
• Life Vests are placed under the seats in the dining area and/or under the bed in the cabins or in the wardrobe. 
• Das Boot ist akustisch, die Passagiere werden gebeten, sich entsprechend zu verhalten. Besondere Aufmerksamkeit gilt
• the night peace onboard, which officially starts at midnight and at National Parks night peace is required even earlier, and passengers will be notified accordingly. 
• Smoking in the restaurant area and in the cabins is not permitted. Smoking is allowed on the deck in designated smoking areas only, but passengers must not throw cigarette butts in the sea. 
• Bed linen and other items are not to be moved from the cabin. 
• In die Toilette darf nur Toilettenpapier geworfen werden.
• Passengers are not permitted to bring food and drinks aboard. This includes any drinks and food purchased on shore in ports of call. The only exceptions are personal care products, medicine, food products specifically for infants, and food products for special diets. Typical regional products purchased during port visits will be stored onboard and returned to passengers at the end of the cruise. 
• Passengers are obliged to respect mealtimes, which will be placed on the noticeboard in the dining area, as well as departure times from ports. 
• Clients are responsible for looking after their personal belongings whilst traveling. Maya Cruising cannot be held responsible for any personal belongings left behind or damaged irrespective of the circumstances. 
• Any damage must be compensated by the passenger. Lost cabin keys will be charged for. 
• It is strictly forbidden to throw any rubbish into the sea. 
• Water is limited on board, therefore please be very rational with it. The same applies to electricity when runs on the generator. 
• The captain and the crew will be available for any questions or queries and will do their utmost to make your stay onboard a most pleasurable one. If the captain and his crew are not providing satisfactory service, please contact the Maya Cruising office for further help, as we aim to make passengers satisfied during the cruise. 
• Service charge is not included in the price and therefore please tip at your own discretion. 
• Der Kapitän hat das Recht, die Reiseroute bei schlechtem Wetter oder ähnlichen ungünstigen Bedingungen in Häfen zu ändern, um die Sicherheit an Bord zu gewährleisten.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Die neueste Version ist immer auf unserer Website verfügbar. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach etwaigen Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Servicebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

• Adresse: Krešimirova Ulica 54, HR-21211 Vranjic, Kroatien
• Telefon: +385 91 739 1908
• E-Mail: info@maya-cruising.com